2023年11月の弊社メールマガジン「USA Todayが選ぶベスト・グロサリーストアランキング2023」にて、アメリカ最大の情報誌およびニュースサイトであるUSA Todayがまとめたトップ10ランキングをご紹介しましたが、最新の2024年度ランキングが発表されたのでご報告します。
グロサリーストアランキング2024
このランキングは、USA Todayが定期的に行っている「10ベスト・リーダーズ・チョイス(10 Best Readers’ Choice)」という調査プロジェクトの一つで、旅行先、飲食店、ホテル等様々なカテゴリーのサービスプロバイダーを対象に、その分野の専門家とUSA Todayの編集者達が最も優秀と思われる評価対象候補をリストアップし、その中からUSA Todayの読者が4週間にわたり毎日1票ずつ投票したものを集計してランキング化したものです。アメリカには6万を超えるグロサリーストアがありますが、その中でも最も品揃えや優れたサービスで、存在価値を最も認められた上位10社の最新ランキングは以下の通りです。
| 2024順位 | 企業名 | 2023順位 | 2022順位 |
| 1 | Hy-Vee(ハイヴィー) | 2 | 2 |
| 2 | The Fresh Market(フレッシュ・マーケット) | 1 | 1 |
| 3 | Heinen’s Grocery Store(ハイネンズ・グロサリーストア) | 5 | – |
| 4 | Stew Leonard’s(スチュー・レオナルド) | 3 | 5 |
| 5 | Gelson’s Markets(ゲルソンズ) | 6 | – |
| 6 | Aldi(アルディ) | 4 | 3 |
| 7 | Publix Super Markets(パブリクス) | 8 | 7 |
| 8 | Trader Joe’s(トレーダー・ジョーズ) | 9 | 9 |
| 9 | Wegmans Food Markets(ウェグマンズ) | 10 | 8 |
| 10 | Fresh Thyme Market(フレッシュ・タイム・マーケット) | – | – |
ハイヴィー（Hy-Vee）がはじめてトップに
前年2023年まで３年連続トップだったフレッシュ・マーケット（The Fresh Market）に代わり、ハイヴィー（Hy-Vee）がはじめてトップに選ばれました。アメリカの市場調査会社大手イーマーケッター（eMarketer）社によると、2024年は消費者がどこでどのように買い物をするのかについて、より厳しく見極めるようになっているということで、小売企業にとって厳しい１年となったということです。
昨年のメールマガジンでも触れましたが、アメリカの消費者は10年前に比べて2倍の店舗を訪問して買い物をするようになっており、今年はその傾向がさらに強くなったようです。従って、実店舗やオンラインでの買い物体験の向上や、独自のロイヤルティプログラムによる付加価値提供による差別化を図ることに成功した小売企業だけが生き残ることができる厳しい時代になりつつあります。
今回はじめてトップになったハイヴィーは、アイオワ州ウェスト・デモインに本社を置き、アイオワ州、イリノイ州、カンザス州、ミネソタ州、ミズーリ州、ネブラスカ州、サウスダコタ州およびウィスコンシン州等中西部および南部で約280店舗を展開しているリージョナルチェーンで、1930年に設立された従業員持ち株企業で、約75,000人の従業員を擁する全米最大の従業員所有の小売企業です。
卓越したサービスと高品質な商品
「全ての通路に親切な笑顔を」をスローガンに、地元産の高品質な野菜や果物を農家と直接契約して提供しており、店舗内には広大なサラダバーをはじめ、ミートローフ、アジア料理、ピザ、フライドチキンなどのメニューをそろえたフードカウンターを設置して人気となっており、殆どの店舗で、ベーカリー、デリカテッセン、フラワーショップ、ワイン&スピリッツショップ、薬局、ヘルスクリニックや、ガソリンスタンド、フィットネスセンター等も併設しており、地元住民にとって買い物だけでなく、日常生活に必要なシーンにおいても存在価値を発揮している企業です。
魅力ある無料のロイヤルティプログラム
ハイヴィーは「Hy-Vee PERKS」という無料のロイヤルティプログラムを用意しており、簡単な登録をすることで特定商品を特別価格で購入でき、併設あるいは提携している中西部2,600カ所以上のガソリンスタンドにて割引価格で燃料の購入ができます。また、購入履歴や興味に基づいて、消費者毎にカスタマイズされた最新のオファーがメールやアプリを経由して定期的に配信されるなど、他社が有料で提供するようなロイヤルティプログラムを無料で実現しております。
ハイヴィーは卓越したサービスと、高品質な商品等により、今回のUSA Todayによる全米最高のグロサリーストア以外にも、アイオワ州の大手新聞社のデモイン・レジスター紙により、「最高の生鮮食品を提供するスーパーマーケット」および「最高の調理済み食品を提供するスーパーマーケット」の両部門で昨年1位に選ばれております。
昨年ご紹介したフレッシュ・マーケットに続き、今回のハイヴィーも日本ではあまり知られていないリージョナルチェーンですが、これからもこのような優れた小売企業をご紹介していきたいと思います。
